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[인사이트] 박상우 기자 = 배달 앱에서 '연쇄 별점 테러'를 해 자영업자들을 떨게 만든 한 고객의 정체가 밝혀졌다.


지난 14일 에는 배달 앱을 이용해 음식을 주문하고 별점 1개를 쏟아놓는 고객의 사연이 담겼다.


배달음식점 점주들은 연쇄 별점 테러를 하고 환불 협박을 하는 이 고객 때문에 고통을 호소했다. 이에 Y팀은 고객의 정체를 파헤쳤다.


요식업 6년 차인 김씨 부부는 코로나19로 인한 매출 하락으로 5년간 호프집을 운영하다 1월부터 도시락 배달을 새로 시작했다고 한다.


오픈 초창기까지만 하더라도 식당 반응이 좋았지만, 어느 날부터 시작된 고객의 별점 테러에 매출이 줄면서 좌절에 빠졌다.




이 손님은 배달 앱에 자신이 받은 도시락 사진과 함께 '음식 맛이 너무 없다'고 독설을 남기고 밥 위의 달걀 프라이 가장자리가 너무 노릇하다는 이유로 별점 1개를 남기는 등 별점 테러를 이어갔다.


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