이달 초 온라인으로 마스크를 주문한 한 여성은 다음날 갑자기 주문이 취소됐다는 문자를 받았습니다.
하지만 사이트에 들어가 보니 만 4천 원이었던 같은 마스크세트가 4만 2천 원에 버젓이 팔리고 있었습니다.
[전순지/마스크 주문취소 피해자 : "이게 완전히 품절이 되어서 그런가 싶어서 그 사이트를 연결해서 들어갔더니 가격이 3배 가까이 뛰어서 판매는 하고 있는데 제 거는 취소가 됐더라고요."]
못 구할까 봐 파는 곳마다 주문했는데 대부분 취소당한 경우도 있습니다.
[조지은/마스크 주문취소 피해자 : "시간이 지나면 지날수록 가격이 올라가는 게 눈에 보여서, 열 군데서도 넘게 주문했는데 아홉 군데는 취소를 하더라고요."]
공정거래위원회가 온라인 주문 취소가 잦은 14개 마스크판매업체를 조사한 결과 한 업체는 마스크 주문 9백여 건, 12만 개를 일방적으로 취소한 뒤 가격을 인상해 다른 소비자에게 판매한 것으로 드러났습니다.
공정위가 확인한 것만 이런 사례가 세 개 업체에서 3만 건에 육박합니다.
[김재신/공정위 사무처장 : "재고가 있음에도 일방적으로 취소하고 또 거기에 따라서 가격을 인상해서 다른 소비자한테 판매한다든지 이런 행위들이 법 위반이 되고요."]
공정위는 해당 업체의 위법 여부를 검토해 시정조치와 영업정지 등의 제재를 추진하기로 했습니다.
또, 마스크 원자재와 관련한 부당행위가 있는지도 감시하고 있습니다.
KBS 뉴스 석민수입니다.

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